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新加坡客户

尊敬的客户

欢迎来到Finnish Design Shop 我们的商店和客服目前仅支持英文 但关于在本店购物的常见问题和信息还提供中文支持 我们希望这些信息会对您有所帮助

 

常见问题

你们会发货到我的国家吗

我们向全球 多个国家发货 您可以在我们网页的左上角选择您的收货地

我如何进行退换货

如需退换货 则请联系我们的客服 info finnishdesignshop com或致电 周一至周五 上午 至下午 周六日 上午 至下午 标准时间GMT 或夏令时间GMT

Finnish Design Shop的客户有权在收货后 天内进行退换货 此项退货政策不适用于客户定制或要求改装的产品 如果满足以下条件 客户有权退货 在收货后的 天内 通知Finnish Design Shop并根据条款和条件取消订单 物品尚未使用 物品原封未动 产品的全部零件均在包装内 物品重新装入原包装盒或同规格的包装内

订单取消后 必须立即退还物品

如退换货 您需自行承担物品受损的风险

如果不能证明物品是在初次发货过程中受损的 我们将不接受损坏的退换物品

Finnish Design Shop接受何种付款方式

我们接受的付款方式有American Express Bancontact Mister Cash Diners Club Discover JCB Maestro MasterCard Eurocard UnionPay Visa和PayPal

我可以选择哪些递送方式 费用各是多少

我们提供以下运送方式

DHL国际小包 欧元起

北美 您的订单将在 个工作日内送达

澳大利亚 您的订单将在 个工作日内送达

世界其他地区 您的订单将在 个工作日内送达

在当地DHL服务点受理后的 小时内 您可以跟踪您的订单 请注意 能否查阅跟踪信息取决于目的国 DHL不支持跟踪由当地邮政系统递送的订单 DHL国际小包仅适用于小包裹

UPS全球快捷 国际订单

您的订单将通过UPS全球快捷运送至收货地址 您的订单将在 周内送达 根据包裹的目的地 重量和体积自动计算运费 递送时间取决于运送目的地 您会在结账时看到预计递送日期 递送在周一至周五的正常营业时间内进行

UPS全球速快

UPS全球速快是最快的可用运送方式 您的订单将在 个工作日内送达 根据包裹的目的地 重量和体积自动计算运费 您会在结账时看到预计递送日期 递送在周一至周五的正常营业时间内进行 请注意 并不是所有订单都可以选择UPS全球速快

递送至取件点

您的订单将通过UPS标准快递或更快的UPS全球速快运送至您选择的取件点 结账时 请选择运送方式 然后从五个离收货地址最近的位置选择一个合适的取件点 订单可提取时 您会收到UPS的电子邮件通知 请注意 并不是所有订单都可以选择递送至取件点 目前 UPS在以下国家设有取件点 比利时 加拿大 丹麦 芬兰 法国 德国 意大利 卢森堡 荷兰 挪威 波兰 西班牙 瑞典 英国和美国 重量超过 kg或任一边长超过 cm的商品不能递送至取件点

DSV货运

所有大件商品 如沙发 睡椅 餐桌等 将通过DSV货运服务进行运送

客服提供的报价中会注明运费和预计递送日期

多久可以收到订购的商品

所有现货商品将在订购的下一个工作日发货 您可以这里计算预计的送达日期 英语

国际订单

所有非欧盟国家均按DDU 未完税交货价 运送 这意味着所有显示的产品价格不包括任何税款和关税 这些费用并不由Finnish Design Shop确定或收取 作为收件人 您应该承担所送达国家征收的所有进口关税 通关费和当地销售税 您只有达支付这些费用 海关才会将您购买的商品放行 对于可能涉及进口关税和地方税 Finnish Design Shop不承担任何责任 对于因未支付关税而退还给我们的任何商品 我们也不会退款 所有订单均从芬兰发货 文件中注明了每一产品的原产国 仅限非欧盟国订单

包裹是否有保险 如果收到的商品已损坏 该怎么办

所有递送的商品均已投保 如果您在开箱前发现包裹已损坏 请在收货后立即通知递送公司 如果您在打开包裹后才发现商品损坏 请立即通知Finnish Design Shop客服 在退回物品时 需要您自行承担损坏的风险

我是否可以跟踪我的订单

我提供给你们的信息是否安全 你们的网站是否安全

Finnish Design Shop不会访问或存储任何付款数据 如信用卡号 银行账户详情等 这些交易均由Adyen 世界领先的电商支付服务商 进行保密处理 经由Symantec 位SSL加密保护的SSL加密连接 支付卡的详细信息会被转移至Adyen

只有由Finnish Design Shop指定处理递送 账单 运输和客服的员工才能访问所提供的订单相关信息 我们的客户数据库通过设置个人用户登录密码加以保护

如果您不喜欢在线订购 也可以通过电话订购 请拨打我们的客服电话 周一至周五 上午 至下午 周六日 上午 至下午 标准时间GMT 或夏令时间GMT

如果包裹送达时我不在家该怎么办

我们会留下无人签收的通知 并告知您与承运人进行联系 以便重新安排递送

什么是Cookies 如何启用

像许多其他网站一样 Finnish Design Shop也使用cookies Cookies是网站可以发送到您的浏览器上的小的文本字符串 当您再次访问网站时 cookies可使网站记起您的浏览器及其设置 从而使我们能够为您提供更好的个性化服务

为了高效地使用我们的网站 您必须接受cookies 一般情况下 浏览器均设置为接受cookies 如果您的浏览器不接受cookies 您可以在浏览器的首选项中轻松地更改设置

 

运送

你们会发货到我的国家吗

我们向全球 多个国家发货 您可以在我们网页的左上角选择您的收货地

运费

国际运送

对于非欧盟国家 根据包裹的目的地 重量和体积 运费为 欧元起 产品页面上会显示每件商品的运费

我们提供以下运送方式

DHL国际小包 欧元起

北美 您的订单将在 个工作日内送达

澳大利亚 您的订单将在 个工作日内送达

世界其他地区 您的订单将在 个工作日内送达

在当地DHL服务点受理后的 小时内 您可以跟踪您的订单 请注意 能否查阅跟踪信息取决于目的国 DHL不支持跟踪由当地邮政系统递送的订单 DHL国际小包仅适用于小包裹

UPS全球快捷 国际订单

您的订单将通过UPS全球快捷运送至收货地址 您的订单将在 周内送达 根据包裹的目的地 重量和体积自动计算运费 递送时间取决于运送目的地 您会在结账时看到预计递送日期 递送在周一至周五的正常营业时间内进行

UPS全球速快

UPS全球速快是最快的可用运送方式 您的订单将在 个工作日内送达 根据包裹的目的地 重量和体积自动计算运费 您会在结账时看到预计递送日期 递送在周一至周五的正常营业时间内进行 请注意 并不是所有订单都可以选择UPS全球速快

递送至取件点

DSV货运

所有大件商品 如沙发 睡椅 餐桌等 将通过DSV货运服务进行运送

客服提供的报价中会注明运费和预计递送日期

 

退换货

如需退换货 则请联系我们的客服 info finnishdesignshop com或致电 周一至周五 上午 至下午 周六日 上午 至下午 标准时间GMT 或夏令时间GMT

Finnish Design Shop的客户有权在收货后的 天内进行退换货 此项退货政策不适用于客户定制或要求改装的产品 如果满足以下条件 客户有权退货

订单取消后 必须立即退还物品

如退换货 您需自行承担物品受损的风险

如果不能证明物品是在初次发货过程中受损的 我们将不接受损坏的退换物品

 

付款方式

根据配送国家 您可通过欧元 美元 澳元 加元 英镑 瑞士法郎 日元或新加坡元进行支付

信用卡

我们接受American Express Bancontact Mister Cash Diners Club Discover JCB Maestro MasterCard Eurocard UnionPay和Visa支付

目前 这种付款方式仅适用于我们的欧盟客户

 

您的订单一发出 您便会收到一封包含运单号的电子邮件 您可以通过运单号在快递公司网站上跟踪您的订单 如果您已在我们的网站上注册 那您也可以登录您的账户来查看以前的订单

 

礼品卡

选项 我想将礼品卡寄到我自己的地址

选择您想要的礼品卡 并将其添加至您的购物车中

用您的电子邮件地址和密码登录或创建一个账户 当然 不注册也可以进行订购

将运送方式选为 Delivery to home 送货上门

您将通过电子邮件收到订单确认书

礼品卡将通过芬兰邮政服务以优先邮包进行运送 预计递送时间如下 北欧国家和中欧为 个工作日 欧洲其他地区为 个工作日 世界其他地区为 个工作日 大城市

选项 我想将礼品卡直接寄给收件人

选择您想要的礼品卡 并将其添加至您的购物车中

用您的电子邮件地址和密码登录或创建一个账户

在 Add Comments About Your Order 添加订单评论 字段中添加留言 请注意 该留言将与礼品卡一同递送 以便让收件人知道礼品卡的寄件人是谁

将运送方式选为 Delivery to home 送货上门

选择付款方式

您将通过电子邮件收到订单确认书

只能在www finnishdesignshop com上在线使用FinnishDesignShop com礼品卡

用您的电子邮件地址和密码登录或创建一个账户 当然 不注册也可以进行订购

在付款方式页面上 点击 Add a gift card or campaign code 添加礼品卡代码或促销代码 链接 然后 在下面的字段中 输入礼品卡代码 并点击 Apply 应用 如果您有几张礼品卡 请一次提交一个礼品卡代码 接下来 如果礼品卡未达到订单总额 则请选择剩余金额的付款方式

核查您的订单 并点击 Confirm order 确认订单 按钮进行确认

如果您的订单总额超过了礼品卡的价值 则请使用您之前选择的付款方式支付剩余金额 如果礼品卡足以支付订单总额 则当您点击 Confirm order 确认订单 按钮时 您的订单将立即生成

请注意 一张礼品卡只能使用一次 未用余额不予退还

 

如何订购

在我们的产品目录中浏览和 或搜索商品

当您想要购买商品时 请在相关选项框中选择所需的商品属性 例如尺寸 颜色 内饰 和数量

点击 Add to Cart 添加至购物车 您现在将直接转到Shopping Cart 购物车 并可以浏览购物车中的商品

检查您的订单详情 如果您想从购物车中删除产品 则请点击数量下面的 Remove product 删除产品 文本 产品将从购物车中删除 您可以继续操作

如果您想继续购物 则请点击 Continue shopping 继续购物 按钮 所选产品将留在您的购物车中 而您可以浏览更多产品 您可以随时通过点击页面顶部菜单中的 Shopping Cart 购物车 选项重新浏览选定的产品

如果您想结账 则请点击 Checkout 结账 按钮 如果您已经注册 则可输入您的电子邮件账户和密码以继续操作 如果您尚未注册 则网页会提示您进行注册或在未注册的情况下直接付款

登录 注册或输入您的客户信息 然后单击 Continue 继续

付款后 您将收到订单确认信息 您可以查看订单是否已经在您的账户中生成 如果您无法在屏幕上找到确认信息 并且未收到一封确认订单的电子邮件 则请联系我们的客服

 

注册

注册益处

注册是免费的 也不会以任何方式强迫用户注册 您还可以点击 My Account 我的账户 删除客户信息

点击页面顶部菜单中的 Log In 登录 开始进行注册

填写完表单后 点击 Continue 继续 现在您已经完成注册 可以继续购物

 

隐私

Finnish Design Shop不会将客户提供的任何信息提交给第三方 我们只要求客户提供下单和生成订单所需的基本信息 为确认订单和在出现问题的情况下联系客户 用户必须提供电子邮件地址和电话号码

Cookies不会从您的计算机检索任何其他信息 不会传递病毒或记录您的电子邮件地址

为了高效地使用我们的网站 您必须接受cookies 一般情况下 浏览器均设置为接受cookies 如果您的浏览器不接受cookies 您可以在浏览器的首选项中轻松地更改设置

 

线上线下的所有客户信息记录都会受到保护 我们将对所有机密信息进行加密 以免第三方进行访问 我们采用的是最高级别的SSL加密 这是互联网加密的行业标准 用来保护银行在线交易的安全

Finnish Design Shop不会访问或存储任何付款数据 如信用卡号 银行账户详情等 这些交易均由Adyen 世界领先的电商支付服务商 进行保密处理 经由Symantec 位SSL加密保护的SSL加密连接 支付卡的详细信息会被转移至Adyen

只有由Finnish Design Shop指定处理递送 账单 运输和客服的员工才能访问所提供的订单相关信息 我们的客户数据库通过设置个人用户登录密码加以保护

如果您不喜欢在线订购 也可以通过电话订购 请拨打我们的客服电话 周一至周五 上午 至下午 周六日 上午 至下午 标准时间GMT 或夏令时间GMT

 

使用条款

您必须年满 岁才能从服务网站订购产品

注册时 用户保证其已阅读本协议的条款 同意这些规定 并保证自己遵守这些规定

代表公司订购的用户保证其有足够的权力订购有关商品 并且该公司将受到本协议约束

注册完全免费

用户责任 用户对其账户或密码下发生的所有行为负责 用户对自己的密码安全负全部责任

用户向服务提供商保证 其在注册过程中提供的信息 以及对任何此类信息的更改通知 是真实和正确的

用户保证自己已年满 岁

隐私政策 服务提供商承诺会尊重用户的隐私 服务提供商是在Finnishdesignshop com所收集信息的唯一所有者 信息完全并仅由我们使用 除非我们让第三方代理为我们执行某些职能 如信用卡处理 递送包裹和履行订单 在此类情况下 我们只提供执行这些具体职能所需的基本信息

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在用户违反法律和出现不当行为的情况下 服务提供商保留将用户提供的信息移交给政府部门的权利

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订购和付款条款 当用户在服务中下单并收到确认商品可以购买和预计递送时间的电子邮件时 用户和服务提供商之间就达成了有约束力的销售协议

除非服务提供商另有约定 否则服务提供商必须在接受订单前收到付款

服务提供商保留自行决定拒绝任何订单的权利

产品价格 产品价格是订购时显示在网站中的商品价格

运费因运送目的地而异 并会在每个订单结账时注明

所有产品的价格和运费都以欧元 EUR 显示

对于欧盟国家 所有显示的价格均包括了VAT 增值税 所有非欧盟国家均以DDU 未完税交货价 运送 所有显示的产品价格不包括任何税款和关税 非欧盟国家的用户应承担由目的国征收的所有进口关税 通关费和当地销售税

递送 运费因运送目的地而异 并会在每个订单结账时注明

如果因超出其合理控制范围 不可抗力 的原因而延迟履行或未履行本协议或其项下的任何义务 服务提供商不承担责任 此类原因包括但不限于自然灾害 火灾 罢工 劳资纠纷 战争 任何政府当局行为或干预 公共承运人过失 供应商过失 以及硬件 软件 浏览器或通讯设备故障 网络拥堵或故障

服务提供商对递送过程中发生的产品丢失和损坏承担责任

订单取消和退货 根据芬兰消费者保护法规 用户 机构和公司除外 有权在十四天内退换商品 此项退货政策不适用于客户定制或要求改装的产品

订单取消后 必须立即退还产品

在退回产品时 由用户自行承担损坏的风险

 

出于对芬兰和斯堪的纳维亚设计的热情 Finnish Design Shop于 年成立 我们的使命过去是 现在仍然是与您分享最好的北欧设计 从一开始 我们便一直在引进经典的斯堪的纳维亚设计图案以及年轻一代的新鲜设计

无论是经典设计还是全新设计 我们所有的产品都具有一些共同点 优良的品质 创新的设计和获得授权的制造商 我们不仅提供最高质量的产品 还努力提供最高质量标准的客户服务 客户的快乐和满意是对我们最大的回报

目前 Finnish Design Shop是世界上最大的芬兰设计产品在线零售商 在过去的几年中 我们为数以万计的客户提供了服务 而令我们感到高兴的是 许多客户成为了我们的回头客

 

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