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常问问题

COVID爆发对运输的影响 于3月更新

我们希望您知道,您可以像往常一样在Finnish Design Shop进行购物,因为我们每天都继续从我们位于Turku Finland的仓库中发货。

请检查送货公司网站上的最新信息

还有我们的客户服务像往常一样开放,很高兴为您解决任何问题

UPS

订单照常发货,在交货时尽量减少与人的接触,星期六的交货已暂停

请从UPS服务信息

意大利
邮递已被暂停,邮政编码如下
04022, 40059, 64030, 64031, 64033, 64034, 64035, 65010, 83031, 84036, 84030, 84035, 84030, 86016, 87038, 87054, 87056, 89064, 90030, 91018, 94011

以下邮递区号可以延迟交货
41010–41059, 41121–41126, 16010–16049, 16121–16167, 67010–67069, 67100

西班牙
邮递已被暂停,邮政编码如下
08700, 08710, 08711, 08712, 08788

奥地利
以下邮递区号可以延迟交货
5542, 5611, 5612, 5630, 5632, 5645, 6553, 6555, 6561, 6563, 6580, 6754, 6762, 6763, 6767, 6888, 9844

法国
以下邮递区号可以延迟交货
07110–07120, 07140–07190, 07310–07330, 07380–07409, 07440–07470, 07510, 07630–07660, 26150–26190, 26220–26230, 26310, 26340, 26410–26470, 26510, 26560–26570, 26620, 26730–26740

德国
以下邮递区号可以延迟交货
41800–41899, 52000–52599

葡萄牙
邮递已被暂停,邮政编码如下
3880000–3880999, 3885000–3885999

中国
邮递已被暂停,邮政编码如下
Wuhan

印度
邮递已被暂停,邮政编码如下
110000–349999, 350000–399999, 400000–499999, 700000–859999

加拿大
交货可能会延迟

蒙古
交货已暂停

敦豪

在某些国家/地区,DHL全球邮件的投递已被暂停。您可以在结帐时查看其在您所在位置的可用性

请从DHL服务信息

GLS

像往常一样运送订单,并且在运送货物时尽量减少与人的接触

请从GLS服务信息

奥地利
邮递已被暂停,邮政编码如下
5542, 5611-5612, 5630–5640, 6005-6681, 6710, 6888, 9844

保加利亚
邮递已被暂停,邮政编码如下
班斯科

捷克共和国
邮递已被暂停,邮政编码如下
KyniceChudobínSavínUnicov Litovel

西班牙
邮递已被暂停,邮政编码如下
阿罗约·德拉卢斯

意大利
邮递已被暂停,邮政编码如下
Ardeatina

拉丁文
特尔尼
萨萨里
热那亚
米兰
莱科
贝加莫
布雷西亚
帕维亚
皮亚琴察
维罗纳
博洛尼亚萨拉博洛涅塞
摩德纳
雷焦·艾米利亚
曼托瓦
泰拉莫
佩斯卡拉
贝内文托
萨勒诺波坦扎坎波巴索科森扎卡坦扎罗伊塞尔尼亚雷焦卡拉布里亚

葡萄牙
邮递已被暂停,邮政编码如下
奥瓦尔·埃斯莫里兹(Ovar Esmoriz)

法国
星期五不发货提货点不发货

英国
重量超过公斤的包裹的交付被暂停

DSV

芬兰和瑞典之间的渡轮运输将减少芬兰和瑞典之间的运力将减少,从瑞典到挪威的运输可能会有所延迟挪威丹麦以及英国

前往爱沙尼亚的渡轮交通将减少该情况影响到爱沙尼亚和所有东欧的运输能力

请从DSV服务信息

捷克共和国
交货在以下地区中止
Cervenka Unicov和Litovel邮政编码CZ

奥地利
交货在以下地区中止
Paznauntal AT Arlberggebiet ATMölltalAT

葡萄牙
交货在以下地区中止
奥瓦尔PT

欧洲其他地区
边境管制可能导致延误

TNT

可能会延迟取货和交货

请从TNT服务信息

法国
下列地区的送货已暂停
Bas RhinCôted或Doubs朱拉·高特Marne Haut Rhin上索恩·默兹MoselleSaôneet Loire Territoire de Belfort

意大利
以下地区的送货和取货已暂停
奥尔巴萨诺亚历山德里亚贝加莫布雷西亚

下列地区的接送服务已暂停
米兰贝加莫科莫蒙扎莱纳特维琴察博洛尼亚

奥地利
邮递已被暂停,邮政编码如下
6563, 6561, 6555, 6553, 6580, 6763, 6754, 6767, 6888, 9844, 6450

捷克共和国
邮递已被暂停,邮政编码如下
784 01, 783 21, 783 24, 783 91, 789 75

蒙古哈萨克斯坦关岛帕劳马绍尔群岛密克罗尼西亚北马里亚纳群岛
交货已暂停

亚洲
可能会延迟几天,每个地址的每日最大运送重量为kg

美洲
可能会延迟几天,每个地址的每日最大运送重量为kg

*****

你会运到我的国家吗

我们向全球范围内的国家/地区发货您可以在我们网站的左上角选择发货目的地。所有订单均从我们在图尔库芬兰的仓库发货

如何退货或换货

如果您想退回订单,请联系我们的客户服务信息finnishdesignshop com如果您收到错误的损坏或有缺陷的物品,请在邮件中附上该物品及其包装的清晰图片,我们将处理您的索赔,并会尽快与您联系以交换或退货

芬兰设计店的客户有权在交货后的几天内退货或交换产品。此退货政策并不适用于根据客户的意愿生产或更改的产品。客户有权在以下情况下退货
1.该订单已根据条款和条件通过在交付后数天内通知Finnish Design Shop取消
2.该项目尚未使用
3.商品处于您收到的状态,并且产品的所有零件都包含在包装中
4.该商品已重新包装成原始包装或同等包装

取消后必须立即退货

如果您退回或交换物品,则有造成损坏风险的责任

如果无法确定损坏的物品在第一次运输中是否已损坏,则将不接受退货或更换

Finnish Design Shop接受哪种付款方式

我们接受美国运通Bancontact Mister Cash Diners俱乐部付款。探索JCB Maestro MasterCard Eurocard银联Visa和PayPal您也可以通过直接银行转账付款。Klarna Invoice目前适用于德国的居民奥地利荷兰和芬兰Klarna Part Payment适用于德国和德国居民芬兰

我的送货方式有哪些,费用是多少

我们提供以下运输方式

来自的DHL全球邮件   7,90  €

您的订单将由当地邮政承运人交付到送货地址或邮局。运费是根据目的地重量和包裹量自动计算的


北美,请允许您在工作日内收到订单
澳大利亚请在工作日内收到订单
世界其他地区,请在工作日内收到订单

您可能能够在本地DHL设施处理完订单后的几个小时内跟踪订单。请注意,跟踪信息的可用性取决于目的地国家/地区DHL不提供对本地邮政DHL交付的订单的跟踪全球邮件仅适用于小包裹

来自DHL的包裹   8,80  € 欧洲   15,99  € 欧洲以外

您的订单将通过DHL包裹运送到送货地址。运费是根据订单的目的地和重量计算的,并且会自动计算。结帐时显示的是您所在国家/地区的确切价格和预计的运送日期,通常是最昂贵的轻巧物品的经济运输方法

您可以在从我们的仓库发货后的几个小时内跟踪您的订单。第一次尝试交付后,包裹将被运送到当地的取货点。

GLS欧洲商务包裹欧盟8,90 €

可用于公斤以下的货物

您的订单将通过GLS Euro Business Parcel服务运送到收货地址请等待您的订单到达工作日送货时间取决于送货目的地,您将在结帐前在结帐时看到预计的送货日期

送货是在周一至周五的正常工作时间进行的。首次尝试送货后,包裹将被运送到当地的取货点。在瑞典,所有公斤以下的货物将被运送到取货点

来自的UPS标准6,00 €

您的订单将通过UPS Standard运送到送货地址。请等待您的工作日才能到达。送货时间取决于送货目的地,并且您会在结帐时看到预计的送货日期。小时

您可以在产品页面和结帐时查看您所在国家/地区的确切运费

UPS加快了国际订单的处理

您的订单将通过UPS加急运送到送货地址。请等待数周才能到达。运费是根据目的地重量和包裹量自动计算得出的。交货时间取决于运送目的地,您将请在结帐时查看预计的送达日期。送达时间为周一至周五正常营业时间

UPS Express节电器

UPS Express Saver是最快的送货方式,请允许您的工作日到达。送货费用是根据目的地重量和包裹量自动计算的。您将在结帐时看到预计的送货日期。周一至周五的正常工作时间请注意,并非所有订单都支持UPS Express Saver

运送到取件地点

您的订单将通过UPS Standard或更快的UPS Express Saver运送到您选择的取货地点。在结帐时,选择送货方式,然后根据提供的送货地址从五个最近的地点列表中选择合适的取货点,您将收到一旦您的订单可取货,UPS会通过电子邮件通知您。请注意,并非所有订单都可将货物送达取货地点。重量超过公斤或长度超过厘米的美国订单无法交付到取件点

TNT国际订单

您的订单将通过TNT经济快递或TNT Express服务交付到送货地址TNT通常是最经济的送货方式,用于处理诸如沙发躺椅和餐桌之类的大件和超大物品

运输费用基于目的地和重量,将自动计算结帐时将显示您所在国家/地区的确切费率和预计交货日期

TNT经济快车请在工作日内收到订单
TNT Express请允许您在工作日内收到订单

DSV Freight国际订单

您的订单将通过DSV货运服务交付到送货地址,这是适用于超大型物品的另一种送货方式

欧洲,请等待您的订单到达的工作日。我们为所有订单提供免费标准送货服务
世界其他地区运费和预计交货日期将在我们的客户服务提供的报价中列出。

我多久可以下订单

所有库存物品将在下一个工作日发货。您可以在每个产品页面和结帐时查看预计的交货日期

除您在网上商店中显示的价格外,是否还有其他费用,税收,关税,海关等我必须支付

7月生效的国际订单(不包括澳大利亚)

所有非欧盟欧盟国家/地区均按未付款的DDU交货,这意味着所显示的所有产品价格均不包括所有税费。Finnish Design Shop不会确定或收取这些费用。作为收件人,您应对所有进口税负责。由您要运送的国家/地区收取的海关和地方销售税,用以支付这些税款,这对于在抵达时使海关退回订单是必不可少的。芬兰设计店对潜在的进口税和地方税概不负责,我们无法退还任何退还给我们的订单由于未缴税,所有订单均从芬兰发货。文件中仅注明了每种产品的原产国(非欧盟订单)

澳大利亚7月生效

AU上的订单
澳大利亚是按DDU交货的未付关税运到的。产品价格中已包含商品及服务税GST,但如果订单的总价值超过AU,芬兰设计商店将不予扣除或收取这些费用。收货人,您将对要装运的国家/地区征收的所有进口关税关税和地方销售税负责,这对于在抵达时从海关释放订单是必需的。芬兰设计商店对潜在的进口关税和地方税概不负责,我们不能退还因未缴税而退还给我们的所有订单所有订单均从芬兰发货从非欧盟订单的文件中可以看出每种产品的原产国

AU或以下的订单
自7月起,澳大利亚将以DDU未交付关税的形式运抵,但商品及服务税GST除外。GST包含在Finnish Design Shop收取的产品价格中,并根据澳大利亚法律将GST支付给澳大利亚税务局ATO芬兰设计商店的ARN澳大利亚税务局参考号为

除上述GST例外外,显示的所有产品价格均不包含所有其他税费。芬兰设计商店不决定或收取这些费用。作为收货人,您应对您所在国家/地区征收的所有其他进口关税,海关和地方营业税负责。运送这些款项是必要的,以便在抵达时从海关释放您的订单芬兰设计商店不承担潜在的进口税和地方税,并且由于不支付关税,我们无法退还所有退还给我们的订单。来自芬兰在非欧盟订单中的文件中注明了每种产品的原产国

我的包裹已投保吗?如果收到物品后损坏了怎么办?

如果您在打开包装前发现包装损坏,则在交货后立即通知送货公司。如果在打开包装之前发现包装已损坏,则立即通知芬兰设计商店客户服务。当您退还物品时,您将承担风险损害赔偿

我可以追踪我的订单吗

下订单后,您将收到一封包含跟踪号的电子邮件。您可以使用该跟踪号在快递网站上跟踪您的订单。如果您在我们这里注册,也可以通过登录帐户查看以前的订单

我提供给您的信息是否安全您的网站是否安全

所有客户信息记录都将在Internet内部和外部得到保护,所有机密信息都将被加密,从而使任何第三方都无法访问它们。我们使用最高SSL加密,这是银行使用的Internet加密的行业标准保护在线交易

Finnish Design Shop不会访问或存储任何付款数据,例如信用卡号,银行帐户详细信息等。交易是由Adyen秘密处理的,Adyen是世界领先的电子商务付款提供商之一。付款卡的详细信息通过加密的SSL传输到Adyen通过Symantec bit SSL加密保护连接

提供的与订单相关的信息将仅由指定的芬兰设计商店的员工访问,这些员工处理交货,开票,运输和客户服务我们的客户数据库由个人用户登录名和密码保护

如果您不想在线订购,可以通过电话下订单。请致电我们的客户服务电话,格林尼治标准时间周一和周五

如果包裹到达时我不在家怎么办

将会遗漏错过的通知,并要求您与承运人联系以重新安排交货时间

什么是Cookies以及如何启用它们

像许多其他网站一样,芬兰设计商店也使用Cookies Cookies是网站可以发送到您的浏览器的一小段文字。Cookies使网站能够在您返回网站时记住您的浏览器及其设置,从而使我们能够为您提供更好的个性化服务

Cookies不会从您的计算机检索任何其他信息,也不会传播病毒或捕获您的电子邮件地址

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我在欧盟国家/地区拥有一家注册公司,并且具有有效的增值税号如何从订单中扣除增值税

当来自另一个欧盟成员国的企业在芬兰设计商店购物时,由于社区内部的商品供应而适用增值税。这要求企业具有注册的增值税号,该编号将在接受订单之前进行验证。将在结帐时扣除,订单将在发票中以社区内部商品的形式注明。如有任何疑问,请联系我们的客户服务。